La vendita: emozione ed azione al servizio dei clienti

Presentazione del corso

Rivolto a tutto il percorso della vendita, dall'esigenza del cliente, quindi dal primo contatto, dalla conoscenza del cliente, dall'ascolto delle sue esigenze, la cura, l'analisi, il progetto per il cliente stesso, la conoscenza, per arrivare alla sua soddisfazione e quindi ad una performance migliore, il tutto creando professionisti capaci di lavorare ed integrare psicologia, ascolto, conoscenza, formazione e gestione dei clienti e delle vendite integrate nelle proprie realtà

Destinatari
Persone che operano o che intendono operare nelle funzioni tecniche e amministrative delle HR.

Programma didattico

Si differenzia a seconda dei moduli e della tipologia, parte sempre dal miglioramento personale, dall'atteggiamento personale vs gli altri, colleghi, gruppo e clienti, quindi gestione emotiva, gestione organizzativa, progressione e performance

• Modulo 1: Miglioramento back office
• Modulo 2: Gestione emotiva nella vendita e gestione cliente e fornitore
• Modulo 3: Come performare maggiormente nelle vendite 
• Modulo 4: Progressione vendite ad hoc 

Obiettivi del Corso

Miglioramento personale e relazionale coi clienti, il tutto atto ad un lavoro più sereno con performance migliori in un clima di serenità e professionalità: gestione emotiva, organizzativa, tutto atto alla progressione, alle performance nelle vendite ( numeriche e di qualità)

Materiale didattico

Ad ogni corsista verrà data per ogni corso ( ogni giornata) una dispensa ad hoc ( che rimarrà al corsista) che riprenderà i vari step del corso, e l'obiettivo finale, incentrata sulle materie trattate in quella singola sessione, completa di spazi per esercizi, appunti, role play e homework per l'incontro successivo