corso For wellness at work

Relazioni lavorative

12 giugno 2019 - Comportamenti controproduttivi e gestione dello stress

Obiettivo
Sono azioni più o meno intenzionali che vanno ad ostacolare o penalizzare gli interessi legittimi delle organizzazioni del lavoro e delle imprese. Possono derivare da gestioni organizzative e del personale non adeguate (es: ruoli e compiti non definiti...) o da comportamenti negativi intenzionali messi in atto dai dipendenti che possono avere conseguenze sulla produttività, sulle relazioni interpersonali e sul clima di lavoro, (es: litigi, mancanza di rispetto di norme e regole, disordine etc..) ed essere fonte di stress. Impariamo a conoscere quali sono questi comportamenti, come si possono manifestare, quali le conseguenze, come affrontarli e quali le possibili soluzioni.

Durata
8 ore

Programma
• Concetti base e definizioni
• I comportamenti di devianza lavorativa
• Inciviltà sul posto di lavoro
• Fattori di stress lavorativo
• Comportamenti e azioni positive
• Cittadinanza organizzativa
• Equità organizzativa
• Esercitazioni

14 giugno 2019 - Gestione dei conflitti sul lavoro

Obiettivo
Esistono differenti punti di vista sui conflitti e sulla loro natura. Alcuni studiosi considerano il conflitto nocivo per il benessere organizzativo, mentre altri lo ritengono fonte di vitalità organizzativa. La gestione dei conflitti è una importante competenza manageriale. Impariamo a comprendere, analizzare e gestire i conflitti per creare benessere organizzativo. “Il conflitto non può essere considerato un inciampo: senza conflitti non si realizza quel processo dialettico che nel linguaggio corrente si chiama, appunto, creatività”. (G.P. Quattrini)

Durata
8 ore

Programma
• Il conflitto come processo
• Fattori scatenanti il conflitto
• Come diagnosticare un conflitto
• La gestione dei conflitti
• Come affrontiamo un conflitto?
• Il conflitto intragruppo, intergruppo e intraruolo
• Esercitazioni