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Corso GRATUITO PER DISOCCUPATI di Comunicazione Interpersonale

Comunicazione e rapporto con il cliente

DESTINATARI DEL CORSO

Il corso, della durata di 32 ore in presenza, è rivolto a persone che devono quotidianamente gestire un gran numero di contatti diretti col pubblico, come ad esempio commessi ed impiegati agli sportelli. Corso per DISOCCUPATI residenti nella Regione Emilia Romagna.


OBIETTIVI DEL CORSO

Il corso permetterĂ  ai partecipanti di essere piĂą aperti e disponibili alla comunicazione. FornirĂ  loro gli strumenti adeguati per guidare la conversazione verso gli obiettivi della mansione che in quel momento stanno ricoprendo. Nella cassetta attrezzi verranno inseriti anche strumenti idonei alla mediazione dei conflitti e al contenimento di manifestazioni emotive disfunzionali.

Verranno esplorati in maniera sia teorica che pratica i meccanismi che si attivano dentro di noi ogni qualvolta ci troviamo a parlare di fronte a un’altra persona. Utilizzando tecniche d’improvvisazione teatrale verranno simulate situazioni reali di fronte a cui è possibile che si venga a trovare il futuro lavoratore.

I partecipanti verranno, inoltre, motivati a superare le difficoltĂ  iniziali dei primi approcci con la clientela. Impareranno a sospendere il giudizio e ad accettare chi gli sta di fronte come portatore di un problema alla cui soluzione loro possono contribuire.

VerrĂ  fatta distinzione tra comunicazione interna, tra colleghi di lavoro e superiori, e comunicazione esterna, verso il pubblico, in modo da orientare i partecipanti sempre verso il corretto stile comunicativo.

L’atmosfera del corso sarà ludica e sono previsti diversi momenti pratici e di simulazione. Questo permetterà ai partecipanti di utilizzare l’ansia da prestazione in maniera positiva, aumentando la fiducia nelle proprie capacità espressive.


PROGRAMMA DEL CORSO


DOCENTE: Davide Della Chiara

Attore, regista, pedagogo, psicologo. Dal 1998 al 2002 si forma presso il Teatro Aenigma di Urbino partecipando alle produzioni. Dal 2003 al 2008 prosegue la sua formazione con il Teatro Nucleo di Ferrara, entrando presto nelle produzioni della compagnia. Si laurea in psicologia nel 2005 con una tesi dal titolo “neuroni specchio, implicazioni per le arti performative”. Educatore nei centri socio-educativi della Coop. Soc. “Il germoglio” dal 2007 al 2014. Dal 2009 al 2012 conduce il laboratorio teatrale presso il DSM di Copparo. Nel 2010 avvia lo Sportello Psicologico, progetto dell’Associazione Viale K, a Pontelagoscuro, Ferrara. Nel 2015 firma la regia di due produzioni della compagnia Teatro Nucleo. Dal 2003 ha condotto numerosi laboratori di teatro in scuole di ogni ordine e grado, ha sviluppato progetti di rigenerazione urbana e percorsi partecipati con la cittadinanza. Dal 2016 al 2018 conduce il corso di teatro presso la Casa Circondariale di Ferrara. Dal 2018 è psicologo libero professionista e lavora come coach con privati ed aziende.



Per iscrizioni o informazioni inerenti al corso contattare: info@istitutocappellari.it oppure 0532 240404

Scheda Corso

  • Corso gratuito per disoccupati
  • Inizio: settembre 2022
  • Durata: 32 ore
  • Frequenza: 8 lezioni da 4 ore
  • Orario: dalle 14 alle 18
  • ModalitĂ : in presenza
  • Destinatari: disoccupati

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